Giám Sát Bán Hàng Qua Điện Thoại

– Xây dựng KPIs cho đội ngũ bán hàng.

– Thu thập và phân tích số liệu thống kê của trung tâm cuộc gọi (AR, AOV, DR) để sửa đổi kịp thời và áp dụng chúng cho nhóm. Chuẩn bị báo cáo bằng các dữ liệu Call Center được phân tích để cải thiện quy trình, đảm bảo tài nguyên được phân bổ hợp lý, đồng thời tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

– Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng cuộc gọi, phát triển và cải thiện kịch bản call scripts của team để có những cải tiến nếu cần.

– Đào tạo, cải thiện kỹ năng nhân viên để duy trì các tiêu chuẩn của Phòng kinh doanh.

– Quản lý và duy trì hiệu suất làm việc của team.

– Các nhiệm vụ khác được giao từ Trưởng Phòng kinh doanh.

– Địa điểm làm việc : Ứng viên được đăng ký 1 trong 2 khu vực Quận 1 và Quận 3 tùy theo vị trí đăng ký.

– Thời gian làm việc : 6 ngày/ tuần

1/ Team Fresh (Khách Hàng mới có nhu cầu sẵn)

– Làm Xoay Ca (Ca 1: 8h – 17h; Ca 2 : 8h30 – 17h30; Ca 3: 14h – 22h). Nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần

2/ Team CIT (Khách hàng Resell)

– Làm Giờ Hành Chính (8h30 – 17h30). Nghỉ cố định CN

– Đã từng có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Telesales ít nhất 2 năm ở vị trí Leader. (Ưu tiên ngành dinh dưỡng/ thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính,… và từng quản lý team từ 15 agents)

– Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi

– Có khả năng giao tiếp (chat/email) cả tiếng Anh và tiếng Việt

– Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo

– Có khả năng training/ coaching

– Có kỹ năng tạo động lực, nhanh nhẹn cầu tiến

– Hai tháng thử việc 100% lương

– Thu nhập gồm lương cứng từ 17 – 25 triệu + Comission + Bonus

– Được hưởng bảo hiểm PTI sau 2 tháng thử việc + Review lương 2 lần trong năm

– Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết…)

– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp